220030, г.Минск, 
Новости
Внедрить интеллектуального робота для приема заявок в периоды пиковых нагрузок планируют в контакт-центре ЖКХ Минска. О перспективе рассказал директор КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» Максим Бардович.
Проблему на одном из заседаний рабочей группы по вопросам благоустройства и содержания столицы обозначил заместитель председателя Мингорисполкома Олег Корзун. Он констатировал, что во время запуска отопления, массовых отключений водо-, электроснабжения горожане испытывают трудности с дозвоном на 115, и поинтересовался, как ЦИТ намерен исправлять эту ситуацию.
– Штат контакт-центра сбалансирован, в обычные периоды люди дозваниваются легко и быстро. Увеличивать количество операторов не эффективно. На моменты пиковых нагрузок прорабатываем внедрение робота, который будет принимать звонки, анализировать имеющуюся у нас информацию о проводимых работах и давать ответ дозвонившимся. Ведем переговоры с компаниями, у которых есть такие разработки, предположительно во втором квартале нынешнего года запустим робота в тестовом режиме, – объяснил М. Бардович.
Он также напомнил, что жители, которые не могут дозвониться на 115, могут оставлять заявки на 115.бел, их рассмотрят точно так же, как устные.
Говоря о заявках на 115 в целом, руководитель ЦИТ Мингорисполкома уточнил, что их количество в 2022 г. сократилось на 5 % по сравнению с 2021 г. Всего в ушедшем году принято более 1,78 млн заявок. Число претензий уменьшилось на 11 %. Количество обращений в контакт-центр ЖКХ Минска снизилось по всем видам неисправностей, кроме санитарного состояния.
В Бресте 21 февраля состоялась итоговая коллегия областного управления ЖКХ с участием Министра жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь.
Министр жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь ХМЕЛЬ Андрей Валерьевич 24 февраля 2023 года с 12.00 проведет выездной личный прием граждан и юридических лиц в Ветковском районе Гомельской области (г.Ветка, Площадь Красная, д.8, малый зал Ветковского райисполкома).
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ на прием осуществляется по телефонам (02330) 4 43 12; 4 43 02.
17 февраля на расширенном заседании коллегии министерства подвели работу отрасли ЖКХ.
Глава государства подписал Указ, которым разрешается приобретение арендного жилья военнослужащими.
10 февраля министр жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь Андрей Хмель встретился со студентами и молодыми учеными Полесского государственного университета.
«Гордость за Беларусь. Наука и инновации – настоящее и будущее нашей экономики»
В ток-шоу «Экономическая среда» на телеканале «Беларусь 1» с участием Министра Андрея Хмеля рассматривались вопросы жилищно-коммунального хозяйства страны.
-Министерство постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг, внедряет инновационные технологии, устанавливает современное оборудование.
Указом Президента Республики Беларусь от 30 декабря 2022 года № 461 установлены тарифы для населения в сфере жилищно-коммунального хозяйства на 2023 год.